JAL特典航空券予約
家族が AirFrance(AF) 3回渡仏でボーナス＋フライトマイル＝6万たまりました。 JAL無料航空券にして友人にひきとってもらいました。 AirFranceは提携JL路線の無料航空券も可能なので関空～サイパン往復 3万マイル×2を発券特典航空券で苦労したこと
1)マイルの期限。 期限が99年12末につき、アセっていましたが、年末に電話で、00年2末まで臨時に延長とのアナウンス。全然しりませんでした。おかげで2月中に友人とハナシをつけ予約ができました。ただし書面で案内がきたのは、2月、^^; AirFrance はDMもHPも他社に比べ、全然発達していないので、電話できくしかありません。ただ2月に、00年12月までの予約・発券をすればよいので、それは助かりました。2)マイルの積算が遅い。連絡もとろい。必要な説明がない。最後59,500マイルぐらいまでいったので提携ホテルマイル500がつくのを年末まで待っていましたが積算は2末でした。
ホテル利用は9月→10月のステイタスで未積につき連絡、まとめて処理するので1～2ヶ月かかるとの説明に納得。12月に間に合うだろう、とのハナシ。
→12月末に連絡しても、まだとの返事。
→1月にまた（私はしつこい）連絡すると、「急ぎと聞いていないので、8月の処理の次は2月末の予定です。まだ処理されていない」との返事。おーい！！
その500マイルを頼みにしている事を説明するが、「急ぎときいていません。コンピュータに急ぎという指定記録がありません」との返事。担当者名を伝えると「私ですが、そんなハナシは。。。聞いていません」とのこと。出したFAXには概略で、急ぎの事は電話でいったので、ちっ という感じです。ひとことも済みませんとか申し訳ないですねぇ、というビジネス決まり文句も言わないのは、事務所の方針なのか、外資系だからか、おねぇさんがそういう性格なのか、しょせんただ乗り客と見下されているのか？
→2末、いよいよ発券せねば、、、で手段を逆用して、6万いってなくても発券してやる！と発券依頼。最初「足りません」との返事だったが、もうすぐ来ますから、と発券してもらえた。よかった。（数日後あわててホテルマイルの処理をしてもらえた）相手にあわせた交渉が必要なよーだ。
