アップグレード確定していたのに飛行機遅延で・・・
2/26～3/1にラスベガスに行って来た時の出来事です。帰国時にLASのD43ゲート前で待っていたのですが、出発時間になってもゲートに飛行機が来ません。まもなくして当便は11時55分発の予定になりますとのアナウンス（1時間40分遅れ）。すぐにカウンターに並び帰国出来るように手配してもらいました。
UAからJALに振り替え
LAS-SFO（UA）がLAS-LAX（QQ）に変更、ＱＱはＡターミナルなので10分かけて移動、カウンターで搭乗券を発行してもらいすぐに搭乗しました。SFO-NRT（UAビジネス）がLAX-NRT（JLエコノミー）に変更になりビジネスがエコノミーになるとはなんたる事かと思いながらもLAXで乗り継ぎ時間が40分しか無く帰ることを優先せざるを得ない状況なので仕方ない。
JLの機内でビジネスが空いていたのでアテンダントに申し入れをして確認して貰うと、このチケットではアップグレード出来ませんと言われた。幸い機内利用率40％位で巡航高度に達してからエコノミー４席を占有しそこそこリラックスできた。
利用できなかったアップグレードのマイルはどうなる？
1)25,000マイルで往復アップグレードの帰国時のマイルはどうなってしまうのか？2)帰国時の予定便でのマイルはどうなってしまうのか？
3)プレミアエグゼクティブのマイルはどうなるのか？
4)キャンペーンで2月末日（現地発）までに往復旅行を完了すると貰える12,000マイルはどうなるのか？
ユナイテッドの対応は
帰国後にユナイテッド・マイレッジ・デスクへ電話し確認すると次の回答が有った。1)片道分13,000マイルを引いた残り（12,000マイル）を口座へ戻します。
2)帰国予定便でのマイルを口座へ加算します。
3)帰国予定便でのマイル100％を加算します。
4)数週間で口座に加算されます。
今回はユナイテッドの対応の敏速さと対応の良さに感激しました。
